• 12-052020
  • 改善医疗服务既需善意也要创意 <<返回

      据报道,湖南妇女儿童病院为了舒缓孩子去病院的抗拒心绪,把逛乐土“搬进”了病院:坐小火车替代列队,用玩具跑车接孩子去手术,让小丑为病床上的孩子献技……儿科大夫周小渔说,孩子不像大人能很好局限心理,假如对病院和大夫爆发了害怕,医疗就会变得贫窭。

      孩子区别意去病院、瞥睹白大褂就大喊大叫,是许众家长面对的一道困难。孩子之因此云云,苛重由于他们正在目生境遇中缺乏安静感,更对打针等医疗设施恐怕。别的,病院特有的配置、装修、气息等,都给孩子留下了难以取消的印象,他们一朝再次进入一样的场景,就会条款反射地爆发抗衡心理。这家病院通过改制境遇、调动儿童正面心理等形式,缓解了孩子的恐怕心理,既呈现出满满的善意,也富足创意。

      医疗体系为改观儿童医疗任事条款、取消儿童的抗拒心绪,有过的创意方法不少,但不少都归于肃静。譬喻,为了取消孩子的恐怕心绪,许众病院将儿科的墙壁刷成粉赤色,护士也穿上了粉赤色处事服,最初让人现时一亮,但到了其后,好似的做法越来越众,其结果是,白大褂和粉红大褂正在孩子的眼里已没有众大的区别,儿科怪异的颜色也难以阐明慰问影响。

      不只是儿科,其他科室或周围同样云云。近年来少许病院盛行正在门诊大厅弹钢琴,却往往难认为继。病院不行只要助助患者舒缓危机心理的善意,还要有让区别患者听适合他曲主意创意。音乐疗法也要区别对付,云云才气避免映现“让悲哀者听喜悦曲”等尴尬形象。

      将医疗资源会集于一处,变成一个小的就诊单位,为患者供应一条龙任事,可让患者免于跑腿,这一做法也曾正在少许病院有过测验,但资源糜掷太大。怎样高效愚弄资源,如何科学策画流程等,也都须要创意,云云才气让这一善意做法更有代价、更可赓续。

      改观就医体验、提拔医疗任事质料,是医疗体系协同的宗旨。正在这方面往往不缺善意,但因为创意不够,于是同质化做法首要。湖南这家病院的做法值得点赞,但应当慎加效仿。医疗任事创意要力图做到“一院一品”,假使做不到这一点,起码应当常换常新,才气变成与更始型社会相适宜的医疗任事形式。  (秋实)