• 07-122020
  • 阳光人寿两案例入选 “保险业服务创新优秀案例 <<返回

      任职提拔筑言献策。本届论坛揭晓了2019-2020年度保障业任职更始精良赔案,阳光人寿的“智能核保‘不消等’”和“臻欣重疾险理赔”双双入选,分手得到“年度任职更始金牌案例”和“年度影响力赔案”。

      “智能核保大脑”是阳光人寿针对客户体验度不佳、核保出力难以提拔、核保风控效率难以冲破等核保策划中普及存正在的难点,于2019年推出的全新核保形式。“智能核保大脑”以科技赋能古代核保风控,驱动保障核保转型升级,将数据开采和AI工夫使用于两核(核保、核赔)规模,让风控加倍精准、核保加倍高效、流程加倍顺畅、客户体验加倍优质。

      正在任职更始精良案例点评中,主办方以为:“智能核保大脑”举动智能核保的中枢,可达成全渠道交易增援,通过电子化任职和智能化任职,明白提拔客户体验和感知度。其使用了最新的科技劳绩,对古代核保形式举办了长远阐明,对异日的核保形式举办了悠远谋划,充塞平均了出力与危害,探索极致的客户核保体验,是新时期新工夫正在核保规模的归纳型劳绩。通过不时的数据雄厚、模子迭代、自我练习升级,“智能核保大脑”将会变得越来越“机智”,正在提拔客户核保体验大将阐明更大效用。

      2018年4月,一个不常的时机,黄先生为情人刘姑娘投保了一份阳光人寿臻欣终生巨大疾病产物和阳光人寿融和医疗保障C款。7月,基于对保障产物的承认,又举办了加投。天有意外风云,2019年7月,刘姑娘不幸突发脑梗死、右侧颈动脉闭塞住院疗养。接到报案后,阳光人寿随即启动理赔流程,保单任职职员通过APP协助刘姑娘举办了理赔申请。公司不只赔付15万元的轻症重疾保障金以及社保报销后赢余的通盘医疗用度,同时,宽免了刘姑娘自确诊之日起应交而未交的保障费20余万元,而且一直负责巨大疾病保险职守。

      主办方以为,“臻欣重疾险理赔”案例充塞显示了保障的价钱与功用,既负责了客户的轻症重疾职守,又免去了后期全部应交保费;既赔付了社保报销后赢余的通盘医疗用度,又一直为客户供应了往后的巨大疾病保险,做到了“危难之中显技能”。

      自2007年12月创建以还,阳光人寿永远将打制优秀的客户任职技能和供应一流的客户任职体验举动策划的中心之一,不时完竣和更始任职步骤,使公司举座客户任职秤谌不时取得提拔。阳光人寿将永远争持“扫数为了客户”的中心价钱探索,直击客户任职中的痛点,借助科技力气,不时更始,从而带给客户更好、更疾的任职体验。

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